Omnichannel de verdade
WhatsApp, Instagram Direct e e-mail numa caixa compartilhada: vários atendentes no mesmo número, atribuição por conversa, filas, protocolo, status e notas.
Produto Siigma · atendimento e operação
Siigma Atendimento
Todo canal numa caixa só e a operação junto.
WhatsApp, Instagram e e-mail num inbox só, com fila, protocolo e SLA. Agentes de IA que respondem do acervo da sua organização. E, na mesma base, CRM, projetos e financeiro.
Role para explorar
O problema que resolvemos
Atendimento não trava por falta de gente. Trava por falta de fila.
A mensagem chega em cinco lugares, o histórico fica no celular de alguém e a resposta depende de quem está disponível naquele dia.
1 caixaWhatsApp, Instagram e e-mail num inbox só, com filas, protocolo e SLA.
Agentes IAAuto-resposta com teto por conversa e transferência limpa para o atendente.
ModularMódulos habilitados por contrato: cada cliente ativa só o que usa.
Seu dadoChave de IA própria e isolamento no banco: o dado da operação não sai dela.
Já perdeu uma venda porque a mensagem chegou num canal que ninguém estava olhando?
Já respondeu a mesma pergunta pela quinta vez na mesma semana?
Já precisou do histórico de um cliente e ele estava no celular de quem saiu de férias?
Se respondeu sim a alguma delas, o gargalo não é a sua equipe. É o número compartilhado que não tem fila, nem dono, nem memória.
O que a plataforma faz
Do primeiro contato ao contrato assinado.
A conversa vira negócio, o negócio vira projeto e o projeto vira fatura na mesma base, sem exportar planilha entre uma etapa e a próxima.
Agente que responde do seu acervo
Base de conhecimento própria — FAQ, políticas, documentos com busca por texto e por significado. Teto por conversa e passagem limpa para o humano.
Fluxos sem código
Gatilhos por mensagem, contato novo, palavra-chave ou agenda; ramificação condicional, espera, marcação e webhook no construtor visual.
Funil e campanhas
Contatos, empresas, tags e campos personalizados; pipelines em kanban ligados à conversa que os originou; broadcasts com entrega e leitura medidas.
Projetos e produtividade
Kanban, tarefas com dependência e recorrência, timesheet, carga de trabalho, rentabilidade e SLA com aprovação e portal do cliente.
Do orçamento ao recebimento
Propostas com aceite por link, contratos com assinatura eletrônica, faturas, contas a pagar, conciliação bancária e fluxo de caixa.
Fiscal e NF-eEstoque e comprasOrdens de serviçoMarketing
OKRs e desempenhoLGPDAPI públicaWebhooksMCP
Uma base só, um login só, um histórico só. O que muda é o que está ligado.
Planos
Comece pelo atendimento. Cresça por módulo.
O núcleo é o mesmo nos três planos. O que muda é quanto da operação entra junto.
Essencial
Para quem precisa parar de perder mensagem.
- Inbox WhatsApp, Instagram e e-mail
- Filas, protocolo, status e notas por conversa
- Contatos, tags e funil em kanban
- Automações sem código e campanhas
- Painel de tempo de resposta e volume
Operação
Para o time que também precisa entregar o que vendeu.
- Tudo do Essencial
- Agente de IA com base de conhecimento própria
- Projetos e tarefas com dependência e recorrência
- Timesheet, carga de trabalho e rentabilidade
- Aprovação, portal do cliente e propostas com aceite
Suíte completa
Para a operação que quer tudo na mesma base.
- Tudo da Operação
- Financeiro, fiscal e ERP por módulo
- API pública, webhooks e servidor MCP
- White-label e portal com a sua marca
- Instância dedicada e prioridade de atendimento
O valor sai por escopo: porte, volume e módulos mudam a conta, então o preço é fechado na conversa. Módulo que não é habilitado não entra no contrato.
Próximo passo
Comece pela caixa de entrada.
Um canal e uma equipe: unificar o que já chega, medir o tempo de resposta e só então ligar o resto. A plataforma entra sem parar o atendimento que já acontece.
O que não vai acontecer
- Você não troca o número da empresa. O canal continua sendo o seu, com vários atendentes na mesma caixa.
- O dado não vira treino de ninguém. A chave de IA é sua e o conteúdo fica na sua base.
- A IA não responde no escuro. Ela usa o acervo que você publicou e devolve para o humano.
- Você não paga pelo que não usa. Módulo desligado não entra no contrato.